Telefone: +55 (41)99980-1125

POLÍTICA DE ENTREGA

Os produtos serão enviados de acordo com a forma de envio selecionada pelo comprador no ato da compra, em no máximo dois dias úteis após a efetivação da compra.

No caso de retiradas manuais, os produtos estarão disponíveis para retirada em nossa loja física 1 dia útil após a efetivação da compra.


Trocas e Devoluções, POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS

Esta política de troca é válida a partir de abril de 2023.

Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para efetuar a troca:
Caso pretenda efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, o item deve estar em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para contato@qualitypr.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:
Caso se arrependa da compra, poderá também devolver a sua encomenda no prazo de 7 dias a contar da data de receção da encomenda na sua morada.

Como solicitar uma devolução de arrependimento:
Envie um e-mail para contato@qualitypr.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um reembolso no prazo de 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber um reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para contato@qualitypr.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja online. Não haverá nenhum custo adicional para você receber um reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o que estabelece a Lei do Consumidor, os custos de frete para devolução de produtos com direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão arcados por nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos correios. Não cobrimos custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Contate-nos:
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@qualitypr.com.br